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自助排障

發布日期:2020-04-01 點擊次數:457

一、無線斷網

如果您遇到無線斷網的問題,可以先按照以下操作先嘗試處理下:

請先確認有線連網是正常的,之后再先調整一下路由器擺放位置:不靠墻壁過近且與電子設備要保持一定距離;

檢查是所有設備都斷還是個別設備斷:

a、所有設備都斷網,請登錄路由器后臺,進入路由器狀態頁,查看是否WAN IPLAN IP 沖突,即相同一個IP,若相同,則進入LAN配置,修改LAN IP,若不沖突,則重新下發一次WAN配置

 b、個別設備斷網,請先更改無線名稱和密碼:無線名稱改為數字加字母,無線密碼改為810位的數字加字母;

檢查是否將該設備加入了防火墻過濾;

如果使用的設備是電腦,請嘗試升級無線網卡驅動后再試試。

 

二、有線斷網

如果您遇到有線斷網的問題,可以先按照以下操作先嘗試處理下:

觀察路由器的網絡燈是否正常點亮,如果沒有點亮請您先檢查路由器網口的網線是否松動;

使用入戶網線直接連接電腦檢查是否可以上網,如果不能上網,請您聯系運營商;如果可以正常上網,請您登錄西瑞聯路由器后臺,點擊外網設置,重新保存一下上網配置;

電腦有線連接路由器,進入路由器狀態頁,查看是否WAN IPLAN IP 沖突,即相同一個IP,若相同,則進入LAN配置,修改LAN IP,若不沖突,則重新下發一次WAN配置

 

三、電腦本地連接顯示黃色感嘆號,怎么辦?

電腦與路由器連接后,右下角圖標顯示有黃色感嘆號,點擊該圖標時,會有顯示“未識別的網絡”或“無Internet訪問”,如下圖:

解決方法:

1.檢查電腦網絡參數設置(或獲?。┦欠裾_

電腦上配置的IP地址(或自動獲取的)不正確。

如果使用環境中其他終端可以自動獲取IP地址,請嘗試將電腦設置為自動獲取。

如果電腦已經是自動獲取IP地址,但獲取到的IP地址為169.254.x.x,請將電腦對應的“本地連接”禁用后再啟用嘗試。如下圖:

 

注意:進入路由器后臺查看,如果路由器LAN DHCP服務器是處于“不啟用”狀態(即所有終端都需要手動配置IP才可以上網)時,請確保給電腦配置的IP地址、子網掩碼、網關和DNS等參數是正確的。

 

2.檢查線路連接

如果電腦禁用再啟用后,始終無法獲取到IP地址,手動配置參數的情況下也無法上網且無法登錄管理界面時,建議更換電腦到路由器之間的網線,排除因網線老化、網線質量差或網線太長而導致物理鏈路不通或通信質量差的問題。

3.檢查路由器設置

注意:Windows XP系統電腦顯示受限制與路由器是否聯網成功、路由器的上網權限設置沒有關系,無需排查此步驟。

確保路由器連網成功

注意:如果僅個別終端不能上網,可不排查此步驟。

如果連接在路由器下的所有終端都上不了網,請檢查路由器是否聯網成功

4.更換電腦測試

如果做了上述排查操作,問題仍然沒有解決,建議更換電腦對比測試,如果其他電腦連接路由器后上網正常,則需要檢查不能上網電腦的系統問題;如果其他電腦通過網線連接到路由器,均不能上網,則需要檢查路由器端口是否存在故障以及連接的網線是否做工不標準或存在質量問題等可能原因。

 

四、無線網速慢

如果您遇到無線網速慢的問題,可以按照以下步驟嘗試操作下:

第一步:電腦直接通過網線連接路由器測試網速是否達標----不達標按照“有線網速慢”先進行排查;

第二步:檢查設備距離路由器的距離是否過遠;

第三步:路由器不要靠墻過近,盡量不要和其他電子設備的距離過近,如無繩電話、微波爐等;

第四步:檢查是所有無線wifi設備的速度都慢還是只有個別設備網速慢;

個別設備網速慢:如果設備是手機,除嘗試切換wifi信道外還可嘗試忽略此網絡重新連接試一下;如果設備是電腦、請嘗試調整無線網卡驅動和無線頻寬;

所有設備都慢:請調整無線wifi信道。近距離是否慢,如之前正常只是最近突然變慢的話可以嘗試將路由器復位后再試試。

 

五、有線網速慢

如果您遇到有線網速慢的問題,可以按照以下步驟嘗試操作下:

1、請先使用寬帶直接連接電腦測試網速是否正常,如果網速顯示不正常請您聯系寬帶解決;

2、檢查路由器與電腦連接的網線的質量、更換路由器的lan口、升級有線網卡驅動;

 

 

 

 

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